よくある質問
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- 領収書を発行できますか?
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領収書の発行は出荷が完了すると可能になります。
発行方法は、注文確定後のメールにある「領収書発行」ボタンもしくは、マイページにログインいただき、注文履歴から領収書を発行してください。
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- 注文のキャンセルはできますか?
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ご注文のキャンセルは、発送準備前まででしたらお受けできます。
注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォーム、もしくは右下のチャットよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号(受注コード)」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。
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- 注文内容の変更はできますか?
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商品の出荷準備前であれば可能です。
注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号(受注コード)」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。
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- 請求先を間違えて登録しました。
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大変お手数ですが、一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文をいただくようお願いしております。
システムの仕様上、一度登録した請求先は変更ができないため、再度ご注文をお願いいたします。
また、クレジットカードにてご決済いただいていた場合、お送り先のご住所が決済システムに残っている場合がございます。 下記のURLより、ご登録状況をお確かめください。
決済システム Shop Payへのリンク
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- 注文状況の確認をしたいです。
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マイページにログインいただき、注文履歴からご確認いただけます。
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- メールが届きません。
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ご不便をおかけしております。注文確認メールの再送をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールが届かない原因は下記の可能性もございます。併せてご確認ください。 [携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)をご利用の場合]
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