よくある質問

• 領収書を発行できますか？

  領収書の発行は出荷が完了すると可能になります。
  発行方法は、注文確定後のメールにある「領収書発行」ボタンもしくは、マイページにログインいただき、注文履歴から領収書を発行してください。

• 注文のキャンセルはできますか？

  ご注文のキャンセルは、発送準備前まででしたらお受けできます。
  注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォーム、もしくは右下のチャットよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号（受注コード）」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。

• 注文内容の変更はできますか？

  商品の出荷準備前であれば可能です。
  注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号（受注コード）」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。

• 請求先を間違えて登録しました。

  大変お手数ですが、一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文をいただくようお願いしております。
  システムの仕様上、一度登録した請求先は変更ができないため、再度ご注文をお願いいたします。
  また、クレジットカードにてご決済いただいていた場合、お送り先のご住所が決済システムに残っている場合がございます。 下記のURLより、ご登録状況をお確かめください。
  決済システム Shop Payへのリンク

• 注文状況の確認をしたいです。

  マイページにログインいただき、注文履歴からご確認いただけます。

• メールが届きません。

  ご不便をおかけしております。注文確認メールの再送をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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  メールが届かない原因は下記の可能性もございます。併せてご確認ください。 [携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用の場合]
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