よくある質問

• 領収書を発行できますか？

  領収書の発行は出荷が完了すると可能になります。
  発行方法は、注文確定後のメールにある「領収書発行」ボタンもしくは、マイページにログインいただき、注文履歴から領収書を発行してください。

• 注文のキャンセルはできますか？

  商品の発送準備前であればご注文のキャンセルが可能です。
  注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォーム、もしくは右下のチャットよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号（受注コード）」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。

• 注文内容の変更はできますか？

  商品の出荷準備前であれば可能です。
  注文後に送られてくるメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は「注文番号（受注コード）」も必ずご記入くださいますようお願いいたします。

• 請求先を間違えて登録しました。

  大変お手数ですが、一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文をいただくようお願いしております。
  システムの仕様上、一度登録した請求先は変更ができないため、再度ご注文をお願いいたします。
  また、クレジットカードにてご決済いただいていた場合、お送り先のご住所が決済システムに残っている場合がございます。 下記のURLより、ご登録状況をお確かめください。
  決済システム Shop Payへのリンク

• 注文状況の確認をしたい。

  マイページにログインいただき、注文履歴からご確認いただけます。 ログインページはこちら

• メールが届かない。

  ご不便をおかけしております。注文確認メールの再送をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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  メールが届かない原因は下記の可能性もございます。併せてご確認ください。
  [携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用の場合]
  迷惑メールフィルターなどの設定で、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。 「@wondertable.com」のドメイン受信ができるよう、設定をお願いいたします。
  [Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合]
  迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

• お届け先を変更したい。

  お届け先の変更はこちらで対応いたします。お手数ですが、以下の情報を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

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  1.ご注文番号
  2.変更後のお届け先住所（郵便番号、住所、受取人名、電話番号）

• お届け日時の指定は可能か。

  はい、可能です。(最長60日後まで)

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  サイトへログイン後、商品をカートに入れていただくと、カートページ下部にお届け日時の指定項目が表示されます。

• 発送完了メールが届かない。

  ご不便をおかけしております。状況をお調べしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

• 配送料がいくらか知りたい。

  こちらのページをご覧ください。送料について

• 複数の配送先指定は可能か。

  はい、対応可能です。以下の条件をご確認ください。

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  [送料無料の条件]
  1万円以上のご購入で送料無料となります。
  お届け先1件ごとに1万円以上のお買い上げがある場合、複数配送でも送料無料で対応可能です。
  
  [追加配送料について]
  お届け先1件あたりのご購入金額が1万円未満の場合、別途配送料が必要です。
  
  [ご注文方法]
  複数の配送先を指定したい場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  こちらでご注文内容を確認のうえ、配送先を設定させていただきます。
  

• 支払い方法を教えてほしい。

  クレジットカード、スマホ決済、コンビニ払い、後払いサービスをご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

• 退会したい。

  こちらで手続きを行います。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。